Il nostro lavoro non si esaurisce con la consegna del prodotto. Forniamo assistenza ai nostri clienti, accompagnandoli anche nella fase successiva alla vendita, in linea con gli standard qualitativi aziendali: il nostro team altamente qualificato è in grado di soddisfare tutte le richieste del cliente.
Grazie alla ultraventennale esperienza nel settore, i nostri rappresentanti saranno in grado di fornire la soluzione più adatta alle vostre esigenze, garantendovi la migliore qualità presente sul mercato. Il nostro servizio di consulenza si estende anche alla fase post-vendita.
Il nostro magazzino, costantemente rifornito e controllato attraverso un sistema informatico centrale, ci permette di garantire consegne rapide, con corrieri opportunamente formati nella movimentazione di materiale medicale.
I nostri laboratori svolgono attività di manutenzione e revisioni periodiche sullo strumentario chirurgico: riparazione, affilatura, saldatura al laser rimessa a nuovo di strumentario chirurgico di qualsiasi marca, con possibilità di rigenerazione totale o sostituzione in Exchange con strumenti nuovi compatibili o originali.
Mettiamo la nostra esperienza nel settore al servizio del cliente, affiancandolo e assistendolo nella progettazione delle sue idee. In questa prima fase ci avvaliamo dell’aiuto di esperti nel settore medicale per realizzare il migliore esecutivo di precisione progettuale.
Con i nostri esperti altamente qualificati siamo in grado di realizzare prototipi di strumentario chirurgico, camicie, trocar, accessori per tavoli operatori o attrezzature in acciaio medicale seguendo i progetti del cliente.
Un continuo impegno nel promuovere innovazione in ambito ospedaliero, destinato al personale e finalizzato a divulgare conoscenza dell’innovazione tecnologica. Per questo Altea in collaborazione con i produttori offre corsi di formazione sulle tecniche da utilizzare per un corretto uso del materiale commercializzato, che va nella direzione degli adempimenti richiesti dalle normative sulla sicurezza e delle procedure generalmente previste dal sistema qualità.
Altea da più di 10 anni, oltre alla commercializzazione dello strumentario chirurgico presso la nostra sede, offre servizi di manutenzione e assistenza post-vendita, al fine di ottimizzare le operazioni relative alla gestione dello strumentario chirurgico.
Grazie ai propri tecnici, offriamo un servizio di installazione e collaudo altamente professionale sia in sede che presso l’utilizzatore, garantendo un'assistenza continuativa e sempre aggiornata rispetto agli standard richiesti dalle case produttrici ed alle normative vigenti in materia di sicurezza e qualità.
Altea, per la gestione dei servizi offerti, utilizza un software centralizzato che consente di monitorare la movimentazione dei materiali, gli interventi tecnici e la logistica operativa. Il sistema permette inoltre la gestione dell’inventario, la verifica dello stato delle apparecchiature e della relativa documentazione tramite un archivio digitale dedicato.
La piattaforma consente di pianificare gli interventi tecnici, programmare le attività e generare notifiche relative alle scadenze e alle manutenzioni previste per il committente.
Tutta la documentazione archiviata sarà inoltre consultabile dal committente tramite un’area riservata dedicata, accessibile online in qualsiasi momento.